Pasos para digitalizar tu empresa en 2021
¿Cómo modernizar mi negocio?
Ya hemos hablado de la transformación digital y lo importante que es adaptar tu empresa a esta nueva era. El cliente es digital, el empleado es digital y las empresas deben adaptar su realidad.
Indice de Contenidos:
Claves para la Digitalización
Pasos para digitalizar a tu empresa
Conclución
Si bien es cierto que la transformación digital empezó con las redes sociales, que revolucionaron la forma en que nos comunicamos y relacionamos, todavía existen muchísimas empresas que se niegan a incluir entre sus estrategias de negocios, un plan de marketing digital que los ayude a aumentar sus clientes y sus ingresos. Es un proceso que va mucho más allá y son las empresas las que deben adoptar esta nueva cultura, valores y principios de la era digital, que cambiarán toda la operativad de la empresa.
También es cierto que este último año ha habido una aceleración exponencial de todo lo relacionado con la digitalización, debido a la crisis sanitaria y muchas empresas se enfrentaron a una realidad inesperada en la que la publicidad offline dejó de ser una opción. Se limitó el contacto con posibles clientes, incluso entre empleados y fueron las herramientas digitales las que brindaron una oportunidad de seguir en el mercado, y aquellos que no lograron hacerlo han perdido visibilidad y hoy tienen que recuperarse. Por eso les traemos los pasos más importantes para llevar a cabo una digitalización rápida y efectiva
Claves para la Digitalización
Para comenzar nuestra digitalizacion debemos tener en cuenta dos aspectos fundamentales:
1 Mobile First
El 70% del tráfico de usuarios que navega por internet viene de un dispositivo móvil, esto ofrece un sinfín de oportunidades que las empresas deben ser capaces de aprovechar transformando su modo de oferta. Google considera más importante la navegación por mobile (smartphone, tablet) que la realizada por computadoras, es más, desde este año google no indexa más a sitios web que no sean responsive (leer ¿Qué es el posicionamiento web o seo?)
El negocio mobile es el futuro de los negocios
2 Reputacion y Consumidores
A diferencia del modelo tradicional en el que la marca puede generar su reputación a través de los medios publicitarios, la reputación online no está bajo su control, sino que se va creando a partir del resto de personas que se comunican y aportan sus opiniones.
Gracias a las redes sociales encontramos conversaciones de la comunidad online entorno a una marca. Está demostrado que las personas confiamos en los consejos de nuestros amigos y familiares para decidirnos a comprar, de modo que controlar lo que se dice de tu marca en el entorno online es fundamental para saber qué piensan de tu negocio.
Pasos para digitalizar tu empresa
1 Analiza la realidad de tu empresa
Para iniciar el proceso debes hacer un diagnóstico para conocer en qué punto se encuentra y cómo funciona la organización.
2 Desarrolla una estrategia
Luego es el momento de diseñar la estrategia de digitalización en la que plantearás los objetivos. Es preciso abordar el proceso desde diversos enfoques: cómo serán los procesos de trabajo; cómo se alineará la estrategia digital con la estructura interna y qué se debe hacer para alcanzar el pensamiento digital en todo momento.
3 Capacitación de los empleados
Tus empleados pueden sorprenderte y capacitarlos a todo este cambio puede ayudarte a acelerar el proceso e individualizar a aquellos que tengan el perfil adecuado para gestionar en futuro estas nuevas áreas.
4 Optimiza la experiencia del cliente
Para saber cómo digitalizar una empresa hay que entender que el cliente debe ser el centro de la estrategia. Es el comportamiento del consumidor lo que te dirá las acciones a tomar. Por eso debes conocer su perfil, sus necesidades, saber dónde y cómo compra.
5 Escoge los canales de comunicación
El primer canal indispensable es un sitio web para tu empresa. Si vendes cualquier tipo de productos necesitarás un e-commerce.
Las redes sociales y los anuncios publicitarios son dos de los más utilizados. También los chatbots han ganado popularidad en el área de atención al cliente.
6 Embudo de venta
Luego de tener tu sitio web y tus redes sociales es la hora de aumentar tus vetas, a través de estrategias de captación de clientes como los embudos de venta, donde se combinan todos estos canales unido a anuncios publicitarios con el fin de captar potenciales clientes, convertirlos en tales y asi mejorar tu retorno de inversión
“Las empresas que logren adaptarse son las que tendrán más oportunidades de mantenerse y crecer“
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